من مهامنا كشركة وساطة iBANKSA هي الرقابة على القطاعات المالية المرخصة من المؤسسات الرسمية والمصرح لها العمل من قبل في المملكة العربية السعودية مثل المصارف، وشركات التمويل، ومؤسسات الصرافة، وشركات المعلومات الائتمانية. ومنذ صدور نظام مراقبة البنوك في عام 1975م والمؤسسة تعمل بالأساس على حماية مصالح العميل والتأكد من أن تعامل القطاعات المالية مع العملاء يتم بطريقة مهنية وموضوعية عادلة، وقد تطور دور الشركة تدريجياً مع توسع القطاع المالي حيث أصبحت في عام 2007 مسئولة عن مراقبة شركات التأمين بموجب نظام مراقبة شركات التأمين التعاوني وفي عام 2013 أصبحت أيضاً مسئولة عن مراقبة شركات التمويل أيضاً والإشراف عليها مما ساهم بتوسيع دورها في مجال تعزيز حماية العميل.
وبناءً على ذلك قامت الشركة بإنشاء قانون يدعى إدارة حماية العملاء التي من أهم أهدافها حصول عملاء على معاملة عادلة بموضوعية وصدق وأمانة في المعاملات المالية إضافةً الى الحصول على الخدمات والمنتجات المالية بكل سهولة وبتكلفة بسيطة وجودة عالية، وذلك من خلال اتباع البنود التالية:
· متابعة أحدث التطورات والأخبار التي تحدث في سوق العملات الاجنبية اي سوق الفوركس.
· تطوير معرفة عملائنا فيما يخص الخطوات الأساسية للتداول عن طريق تقديم دورات تدريبية ومعلوماتية.
· تطوير الخدمات الخاصة لحماية العميل.
· التأكد من التزام كافة الأقسام المالية بالسياسات ضمن إطار مهام حماية العملاء.
· استقبال ومعالجة شكاوى العملاء .
حيث نقدم من خلال هذا المقال أسس حماية العملاء. التي نهتم من خلالها إلى رفع من وعي العملاء لحقوقهم وواجباتهم
نحن نتعامل مع البنوك المعتمدة في المملكة العربية السعودية. حيث توجد قائمة كاملة تتضمن البنوك المعتمدة من خلال هذا الرابط اعتمدنا على أن نزود عملائنا بمعلومات عن المصارف في هذا القسم، وبما في ذلك القوانين واللوائح وأخبار البنوك ومن خلال كل التحديثات المستقبلية للموقع الإلكتروني بهدف حماية العملاء سوف نقوم بتقديم معلومات عن شركات التأمين وشركات التمويل.